Términos del servicio
Términos del Servicio
Al realizar una compra en Velvet Wish, declaras haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos del Servicio.
1. Sobre los productos: Todas nuestras piezas son elaboradas artesanalmente. Dado su carácter hecho a mano, pueden existir mínimas variaciones entre la pieza fotografiada y la pieza recibida, lo cual no constituye un defecto de calidad sino una característica inherente a la artesanía.
Las imágenes publicadas en nuestros canales de venta son de carácter ilustrativo y pueden presentar variaciones en tonos según la pantalla de tu dispositvo.
2. Proceso de compra y pago: El pedido se considera confirmado únicamente una vez que el pago ha sido verificado por nuestro equipo. Velvet Wish se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de error en el precio publicado, falta de disponibilidad del producto o imposibilidad de verificar el pago.
3. Cancelaciones: Una vez confirmado y en proceso de preparación, el pedido no podrá ser cancelado. Sin embargo, en casos excepcionales y debidamente justificados, nuestro equipo evaluará la solicitud de manera individual y detallada.
4. Garantía: La garantía de 5 años sobre el color de los dijes y balines en oro laminado de 18K aplica bajo condiciones normales de uso y cuidado. Quedan excluidos de la garantía los daños ocasionados por mal uso, exposición prolongada a productos químicos, humedad extrema, golpes o rayones por descuido.
5. Modificaciones: Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestros canales oficiales y aplicarán a los pedidos realizados con posterioridad a dicha publicación